Política de Gestão

A nossa política de gestão visa a satisfação dos nossos clientes e a credibilidade dos nossos serviços. Para atingirmos estes resultados, temos como meta a eficiência: na gestão empresarial, no desenvolvimento humano e na preservação do meio ambiente. Sempre em busca de qualidade de vida para todas as partes interessadas, de acordo com a correta aplicação e respeito às leis nacionais e internacionais aplicáveis.

Princípios de Gestão:

Satisfação do Cliente (Foco no cliente)
Atender as necessidades atuais dos nossos passageiros e colaboradores com o propósito contínuo de superar as suas expectativas.

Melhoria contínua (aprendizagem)
Melhorar os processos de operação, manutenção e administração com o foco permanente na credibilidade e boa imagem da corporação.

Envolvimento de pessoas e qualidade de vida (valorização)
Desenvolver o potencial humano mediante a implantação da criteriosa estrutura de educação, treinamento, habilidades e experiências para todos os profissionais da corporação. Atenção especial é dada à adoção e implementação dos requisitos das normas internacionais SA8000 e OHSAS 18001.

Meio ambiente (responsabilidade social empresarial)
Buscar a harmonia com o meio ambiente através do atendimento à legislação e aos requisitos da norma internacional ISO 14001.

Parceria (relacionamento mutuamente benéfico)
Desenvolver esforços para, junto aos fornecedores, agregar valor e benefícios mútuos.

Competência, Conscientização e Treinamento:

A Viação Saens Peña acreditando na educação contínua como ferramenta para a conscientização dos seus colaboradores para melhoria de seus serviços e do Desenvolvimento Humano, busca a COMPETÊNCIA dos seus funcionários conforme requisitos descritos no Programa de Qualificação Funcional (PQF) através de treinamentos e programas específicos em todos os setores, objetivando desenvolver suas habilidades necessárias ao bom atendimento ao cliente A Saens Peña em parceria com o SEST/SENAT promove o Telecurso 1o e 2º Grau disponibilizado a todos os seus colaboradores.

A frota é composta por veículos da mais alta tecnologia: urbanos que operam em linhas municipais, rodoviários que operam em regime de fretamento e turismo e microônibus com ar-condicionado, que circulam em linhas especiais urbanas e complementam as atividades de fretamento e turismo.

A programação de Manutenção Preventiva da Viação Saens Peña, tem como objetivo, manter o padrão de qualidade de seus veículos, incluindo entre outras tarefas, a verificação do nível de opacidade dos veículos (emissão de fumaça negra) com a utilização de equipamentos modernos e de alta tecnologia.

Meio Ambiente:

Buscando sempre uma melhor qualidade de vida, a Viação Saens Peña preserva o meio ambiente com instalações de proteção ao solo, ao ar, a água, a flora e a fauna, através de sistemas adequados de tratamento de óleos usados, estoques de combustíveis, emissão de poluentes, coleta seletiva de resíduos e de uso eficaz das fontes de energias disponíveis.